Extensão de controle: quantos funcionários seus supervisores devem gerenciar?

Tradução: ERC 100

Quantos funcionários seus supervisores  gerenciam? Sua organização considerou os efeitos do que os limites de controle supervisórios e gerenciais limitados ou amplos significam para seus funcionários e os níveis de suporte e capacitação que eles recebem no trabalho?

Você já considerou como suas decisões em relação ao número de níveis de relatórios em sua organização e dadas a seus supervisores e gerentes influenciam a satisfação no trabalho, as práticas de comunicação e sua cultura organizacional geral? A estrutura da sua organização é importante por esses motivos e muito mais.

Definindo extensão de controle

A extensão do controle refere-se ao número de subordinados que podem ser gerenciados de maneira eficaz e eficiente pelos supervisores ou gerentes  de uma organização. Normalmente, é estreito ou amplo, resultando em uma estrutura organizacional mais plana ou mais hierárquica. Cada tipo tem suas vantagens e desvantagens inerentes.

Extensão estreita

Vantagens Desvantagens
  • Ter mais níveis de relatório na organização, resultando em uma organização mais hierárquica
  • Os supervisores podem passar tempo com os funcionários e supervisioná-los mais de perto
  • Cria mais oportunidades de desenvolvimento, crescimento e avanço
  • Mais caro (alto custo da equipe de gerenciamento, escritório, etc.)
  • Maior envolvimento da supervisão no trabalho pode levar a menos capacitação e delegação e mais microgerenciamento
  • Tende a resultar em dificuldades de comunicação e distância excessiva entre os níveis superior e inferior da organização

Wide Span

Vantagens Desvantagens
  • Ter menos níveis de relatório na organização, resultando em uma organização mais flexível e mais plana
  • Ideal para supervisores, principalmente responsáveis ​​por responder perguntas e ajudar a resolver problemas dos funcionários
  • Incentiva o empoderamento dos funcionários, dando-lhes mais responsabilidade, delegação e poder de decisão
  • Tende a resultar em maiores eficiências de comunicação e exposição frequente ao nível superior da organização
  • Pode levar a supervisores sobrecarregados se os funcionários exigirem muita direção, suporte e supervisão de tarefas
  • Pode não fornecer suporte adequado aos funcionários, levando à diminuição da moral ou da satisfação no trabalho

Extensão ideal de controle

Três ou quatro níveis de relatórios normalmente são suficientes para a maioria das organizações, enquanto quatro a cinco geralmente são suficientes para todas as organizações, exceto as maiores (Hattrup, 1993). Isso também é consistente com os resultados da pesquisa da ERC. Idealmente, em uma organização, de acordo com os especialistas da organização moderna, são aproximadamente 15 a 20 subordinados por supervisor ou gerente. No entanto, alguns especialistas com um foco mais tradicional acreditam que 5-6 subordinados por supervisor ou gerente são ideais. Em geral, no entanto, o período ideal de controle depende de vários fatores, incluindo:

  • Tamanho da organização:  O tamanho de uma organização é um grande influenciador. As organizações maiores tendem a ter maior alcance de controle do que as organizações menores.
  • Natureza de uma organização:  A cultura de uma organização pode influenciar; uma cultura mais relaxada e flexível é consistente com uma mais ampla; enquanto uma cultura hierárquica é consistente com estreita. É importante considerar a cultura atual e desejada da organização ao determinar.
  • Natureza do trabalho:  Os trabalhos / tarefas rotineiros e de baixa complexidade exigem menos supervisão do que os trabalhos que são inerentemente complicados, pouco definidos e requerem tomada de decisão frequente. Considere mais amplo para trabalhos que exigem menos supervisão e mais estreito para trabalhos mais complexos e vagos.
  • Habilidades e competências do gerente: Os  supervisores ou gerentes mais experientes geralmente podem ser mais amplos que os supervisores menos experientes. É melhor considerar também em que grau os supervisores e gerentes são responsáveis ​​pelos aspectos técnicos do trabalho (deveres não gerenciais).
  • Habilidades e habilidades dos  funcionários : funcionários menos experientes exigem mais treinamento, direção e delegação (supervisão mais estreita, estreita); enquanto os funcionários mais experientes requerem menos treinamento, direção e delegação (menos supervisão, maior).
  • Tipo de interação entre supervisores e funcionários: A  interação / supervisão mais frequente é característica de um grupo mais restrito. Menos interação, como supervisores, principalmente respondendo perguntas e ajudando a resolver problemas dos funcionários, é característica de uma ampla. O tipo de interação que você deseja que seus supervisores e gerentes envolvam com seus funcionários deve ser consistente com o controle que eles recebem.

Além disso, atenção especial deve ser dada aos relatórios diretos dos níveis de gerência executiva e sênior . Normalmente, o número de subordinados diretos para esses indivíduos é menor do que os supervisores e gerentes, pois muitos subordinados diretos nesses níveis podem complicar a comunicação e aumentar o tempo de resposta para decisões cruciais.

Fontes:

  • Bell, RR & McLaughlin, FS (1977). Extensão do controle nas organizações. Gestão Industrial.
  • Davison, B. (2003). Extensão do controle de gerenciamento: qual a largura demais? Revista de Estratégia de Negócios.
  • Gupta, A. (2010). Tamanho da organização e extensão de controle. Gerenciamento prático: transformando teorias em prática.
  • Hattrup, GP (1993). Como estabelecer o intervalo de controle adequado para os gerentes. Gestão Industrial.
  • Juneja, H. Extensão do controle em uma organização.
Professor, publicitário, pós-graduado em marketing digital, CMO & Co-founder na Feedz.
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