A avaliação de desempenho (AD) é uma ferramenta essencial para avaliar a performance dos colaboradores.
Entretanto, pode ser afetada por diversos fatores subjetivos, como preferências pessoais, relações interpessoais e até mesmo preconceitos inconscientes. Esses fatores podem distorcer os resultados, levando a avaliações injustas e ineficazes. É aí que entra a importância da calibração na avaliação de desempenho.
Neste conteúdo, vamos explicar o que é, como ela funciona, quais os desafios e como você pode preparar uma reunião de calibração. Gostou? Então continue a leitura e bora lá!
O que é calibração na avaliação de desempenho?
A calibração na avaliação de desempenho é uma espécie de revisão que algumas empresas fazem para garantir que o processo de avaliação seja mais justo e preciso.
Essa etapa do processo de avaliação de desempenho deve acontecer após a aplicação da avaliação de fato, e antes da reunião de devolutiva. Afinal, é essa calibração (ou calibragem) que permitirá identificar e corrigir qualquer viés ou discrepância nas avaliações individuais.
Para você compreender melhor esse conceito, vamos imaginar que você está na escola e sua professora precisa avaliar o desempenho de todos os alunos. Para ser justa e precisa nessa avaliação, é preciso contar com a calibração.
Por isso, a professora se reúne com outros professores para conversar sobre as notas que deram para cada aluno. Assim, eles vão chegar a um acordo sobre o que é um bom desempenho e o que não é.
Sendo assim, podemos dizer que a calibração tem como objetivo garantir um processo de avaliação de desempenho mais justo, confiável, consistente, preciso e transparente.
No próximo tópico, vamos explicar melhor como a calibração funciona nas empresas. Confira!
Como funciona a calibração na avaliação de desempenho na prática?
Nessa etapa da avaliação de desempenho, busca-se entender se os dados estão refletindo a realidade da companhia ou se existem possíveis inconsistências que podem afetar os resultados.
O RH reúne um grupo de avaliadores, também conhecido como comitê de calibração – geralmente os gestores da área ou de áreas relacionadas – para discutir as avaliações individuais e assim, evitar que algum colaborador seja avaliado erroneamente, por favoritismo, preconceito ou vieses inconscientes.
Durante esse processo, os gestores compartilham informações, debatem diferentes perspectivas e alinham suas expectativas, o que também contribui para uma avaliação mais justa e imparcial.
Benefícios da calibragem na avaliação de desempenho
Como citamos anteriormente, essa criação de senso de justiça é um dos principais objetivos da calibração na avaliação de desempenho. Entretanto, não é o único.
Por meio da calibração, também é possível:
- Identificar os colaboradores com alto e baixo desempenho;
- Utilizar como base para tomadas de decisões referente à gestão de pessoas;
- Garantir maior consistência nas avaliações a médio e longo prazo;
- Desenvolvimento de planos de ação personalizados;
- Discutir casos desafiadores e complexos de avaliar;
- Auxilia na retenção de talentos e na redução da rotatividade de funcionários;
- Deixar claro os conjuntos de comportamentos valorizados pela empresa;
- Identificar as lacunas de habilidades e competências.
Passo a passo para preparar a reunião de calibração
Preparar a reunião de calibração envolve alguns passos bem importantes para garantir que a avaliação de desempenho seja precisa e justa.
Seguindo os passos a seguir, você estará bem preparado para esse momento:
- Agende as reuniões com antecedência e compartilhe um cronograma com as datas-chave para que todos os gestores possam se organizar e participar.
- Informe às lideranças o que é esperado deles durante as reuniões, explique o propósito da calibração na avaliação de desempenho e quais informações eles devem trazer para contribuir com as discussões.
- Garanta que todos os gestores realizaram as avaliações na plataforma de avaliação de desempenho para poderem ser discutidas e analisadas durante a calibração.
- Reúna as informações relevantes sobre os colaboradores, como suas avaliações de desempenho, feedbacks recebidos e registros de celebrações.
- Promova um ambiente colaborativo, incentivando os gestores a compartilharem suas perspectivas e a ouvirem ativamente os pontos de vista dos outros.
- Inicie a reunião com uma revisão dos critérios de avaliação para que todos estejam alinhados e compreendam como devem aplicá-los.
- Analise os casos individuais dos colaboradores, destacando os pontos fortes e pontos de desenvolvimento de cada um.
- Compartilhe dados e ferramentas que ajudem a conduzir as reuniões, principalmente métricas e indicadores que acentuem alguma discrepância nas avaliações.
- Durante as discussões, busque chegar a um consenso sobre a avaliação de desempenho de cada profissional.
- Registre as decisões e ações acordadas, documentando as classificações de desempenho, oportunidades de desenvolvimento e ajustes necessários nas avaliações.
- Finalize a reunião com um plano definido, com as datas limites para acompanhar o andamento daquela ação.
Desafios da calibração na avaliação de desempenho
Existem alguns desafios que podem dificultar a implementação efetiva da calibração na avaliação de desempenho. São eles:
Vieses e subjetividade
Os vieses inconscientes fazem parte da natureza humana. Portanto, pode ser que os avaliadores tenham preferências pessoais, afinidades ou preconceitos que afetam suas percepções e decisões. E como você já sabe, isso resulta em avaliações inconsistentes e injustas.
Diferenças de percepção
Cada pessoas possui perspectivas, experiências e expectativas diferentes. Essas diferenças podem levar a divergências durante as reuniões de calibração, dificultando a obtenção de um consenso e de avaliações mais coerentes.
Falta de dados objetivos
Isso pode acontecer quando os critérios não estão claros ou quando as informações sobre o desempenho dos colaboradores são limitadas. Essa falta torna a calibração mais desafiadora, já que o comitê de avaliação têm menos referências para fundamentar suas discussões e decisões.
Resistência e falta de engajamento
Alguns gestores podem apresentar certa resistência ou falta de engajamento no processo de calibração. Isso pode comprometer a eficácia da calibração, dificultando a obtenção de resultados justos e consistentes.
Para superar esses desafios, é importante promover discussões abertas e construtivas durante a calibração, incentivar a participação ativa de todos os envolvidos e contar com uma solução tecnológica para coleta e análise dos dados de performance.
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