50 indicadores de RH essenciais para você acompanhar

Precisa de algumas ideias de indicadores de RH para medir a cultura organizacional, a remuneração, o desempenho dos funcionários e muito mais? Bora conferir essa lista.

Nós percebemos, cada vez mais, que os recursos humanos (RH) e o capital humano evoluíram de departamentos de benefícios para ativos organizacionais mais estratégicos.

Os gerentes parecem reconhecer que agora é (mais do que nunca) vital ter a equipe certa executando a estratégia da empresa. Mas como você mede o sucesso da equipe?

Embora muitas organizações reconheçam essa mudança de pensamento, nem todas estão medindo corretamente o sucesso com indicadores de RK (KPIs).

O que são indicadores de RH?

Os indicadores de RH, também conhecidos como KPIs de RH, são ferramentas estratégicas que podem ajudar você a entender se está cumprindo seus objetivos de RH de forma alinhada com sua estratégia.

Assim, os gerentes precisam pensar tanto nos indicadores tradicionais de RH, como faltas por doença, absenteísmo e satisfação dos funcionários, quanto nas medidas estratégicas de capital humano, como desempenho e cultura dos funcionários.

Agora, fornecemos um rápido resumo de 50 KPIs de recursos humanos que você pode querer implementar. Use a nossa lista detalhada com as explicações de cada KPI para entender o que significa cada um.

Indicadores para gestão de pessoas

Esses indicadores são utilizados para realizar a gestão de talentos na sua empresa.

#	Nome do indicador	Para que serve?	Como calcular
1	Taxa de ausência	Mede as ausências de colaboradores por diversos motivos (doença, acidente de trabalho, atrasos…)	Dias de ausência por mês / Nº de funcionários x dias de trabalho
2	Porcentagem de colaboradores em tempo integral	Mostra claramente a porcentagem da força de trabalho que trabalha em tempo integral	Nº de colaboradores em tempo integral / Total de colaboradores x 100
3	Porcentagem de colaboradores em tempo parcial	Relata a porcentagem de funcionários em tempo parcial. Ajuda a saber exatamente a quantidade de pessoas nesta situação e fazer ajustes de acordo com as necessidades da empresa	Nº de colaboradores em tempo parcial / Total de colaboradores x 100
4	Porcentagem de horas dedicadas ao treinamento	Indica as horas alocadas para uma ação de treinamento	Soma do total de horas de treinamento / número total de funcionários x 100
5	Porcentagem de tempo para cumprir metas	Porcentagem de tempo gasto dentro do tempo estipulado para atingir uma meta	Tempo consumido / tempo total x 100
6	Porcentagem de colaboradores de alto desempenho	É o percentual de colaboradores com alto desempenho. Permite estimar o desempenho da força de trabalho em combinação com os dois indicadores que seguem	Nº de colaboradores de alto desempenho / Total de colaboradores x 100
7	Porcentagem de colaboradores de desempenho médio	Proporção de funcionários com desempenho médio. Eles formarão a maior parte da força de trabalho, então com este indicador é possível criar um padrão para a empresa	Nº de colaboradores de desempenho médio / Total de colaboradores x 100
8	Porcentagem de colaboradores com baixo desempenho	A partir dos resultados, podem ser traçadas medidas para reduzir esse percentual se for alto	Nº de colaboradores com baixo desempenho / Total de colaboradores x 100
9	Porcentagem de utilização do programa de treinamento	Permite saber a utilização que os funcionários dão a um programa de treinamento específico	Custo total / Nº de funcionários x 100
10	Percentual de gestores sem subordinados	É um indicador vinculado ao desenvolvimento de lideranças. Um alto número de gerentes sem subordinados pode indicar falta de habilidade para liderar grupos.	Número de gerentes sem subordinados / Total de gerentes x 100
11	Taxa de trabalho por funcionário	É um indicador de desempenho de grande importância, pois oferece informações claras sobre o mesmo	Total de horas faturáveis ​​mensais / Total de horas registradas x 100
12	Tempo médio por tarefa	Mede a eficácia com a qual uma tarefa específica é executada. Com este indicador será possível detectar discrepâncias entre as diferentes áreas da empresa e saber quais são as mais produtivas.	Tempo total para concluir uma tarefa (dentro de um tempo definido) / Número de vezes realizadas
13	Benefício por funcionário	Indicador básico que mostra o benefício que um determinado funcionário traz para a empresa	Lucro total / Nº de funcionários
14	Fontes de recrutamento	Como conhecemos os candidatos que passam pelo nosso processo de recrutamento? Essas informações ajudam a decidir onde investir ao publicar uma vaga.

Indicadores de RH para recrutamento de pessoal

O recrutamento garante que você encontre o talento de que sua empresa precisa. Esses indicadores ajudam você a conhecer os resultados dos processos de recrutamento que realiza, bem como as mudanças que ocorrem no quadro de funcionários.

Analisar esses indicadores após a conclusão de um processo ou em intervalos regulares, mês a mês ou anualmente, esclarece as mudanças em sua empresa.

#	Nome do indicador	Para que serve?	Como calcular
15	Taxa de abandono do processo	Mostra a porcentagem de abandono de pessoas que se inscreveram em um processo seletivo. Com este indicador, decisões adequadas podem ser tomadas para melhorar o processo.	Nº de pessoas que deixaram o processo de contratação / Total de participantes x 100
16	Taxa de rotatividade no primeiro ano	Útil para saber quantos funcionários foram dispensados ​​durante o primeiro ano	Nº de dispensas durante o primeiro ano / Nº de dispensas por ano x 100
17	Promoção interna ou novas contratações	Mostra a preponderância de uma forma de contratação sobre as demais	Promoções internas – Novas contratações
18	Custo de recrutamento	É importante conhecer esse KPI, pois mostra quanto custa contratar um trabalhador	Custos totais de recrutamento / Número total de contratações
19	Percentual de vagas abertas	Outro indicador para conhecer as necessidades de contratação de uma empresa	Total de vagas abertas / Total de vagas na organização
20	Eficácia do funil de recrutamento	Saiba se há certas fases ou recrutadores que são muito exigentes	Nº de candidatos que concluem cada fase / Nº de candidatos que passaram em cada fase × 100
21	Tempo médio de contratação	Útil para descobrir a capacidade da equipe de recrutamento em preencher as vagas	Total de dias com a vaga de emprego online / Nº de empregos
22	Taxa de sucesso de contratação	Indica que a capacidade da equipe ou de cada recrutador em cumprir os objetivos definidos é adequada	Total de novas contratações / meta de contratação × 100
23	Taxa de aceitação da oferta	Esse indicador é uma amostra da eficácia das ofertas de emprego. Se for muito baixo, recomenda-se revisar o conteúdo das ofertas de emprego	Nº de ofertas aceitas / Total de ofertas x 100
24	Contratação interna ou contratação externa	É usado para descobrir a utilidade de contratar externamente ou internamente	Contratação interna – Contratação externa
25	Taxa de contratação interna	É utilizada para estabelecer a capacidade de preenchimento de vagas internamente	Funcionários que mudam de cargo / Total de funcionários × 100
26	Taxa de desempenho de recrutamento	Especifica se os recrutadores foram eficazes em seu trabalho	Nº de candidatos contratados pela fase X / Número total que alcançou a fase X
27	Taxa de seleção	Permite saber duas coisas: capacidade de atrair pessoal qualificado ao longo do processo de recrutamento e seleção; e a capacidade de selecionar recrutadores	Nº de candidatos contratados / Nº total de candidatos
28	Taxa de contratação por indicação	Estabelece o nível de utilidade da contratação por indicação e a disponibilidade para indicar funcionários	Nº de contratações por indicados / Nº de contratações × 100
29	Resposta do candidato às ligações	Importante para saber o grau de interesse na empresa	Nº de candidatos que retornam a ligação / Nº de candidatos que foram chamados
30	Média de páginas visitadas	Outra forma de medir o interesse do candidato. Mostra o número médio de páginas que eles visitaram. É útil ver quais URLs são mais interessantes	Nº de páginas visitadas / Nº de visitantes
31	Taxa de conclusão do cadastro	É usada para determinar se uma oferta de trabalho é muito exigente. Caso a taxa seja baixa, é muito provável que os candidatos desistam por não estarem suficientemente preparados	Número de cadastros concluídos / Total de ofertas x 100

Indicadores de RH para finanças

Controlar as finanças de uma empresa é essencial. Por isso, esses indicadores fornecem informações oportunas sobre quanto custa a rotatividade de funcionários ou o salário médio de uma organização.

Você pode utilizá-los em diferentes períodos de tempo (anual, trimestral, semestral…).

#	Nome do indicador	Para que serve?	Como calcular
32	Rotatividade anual de funcionários	Expressa a rotatividade, ou seja, o número de funcionários desligados e que entraram.	Número de desligamentos por ano / Média no mesmo período
33	Custo de rotatividade	O custo de rotatividade de funcionários para a empresa	Custos de rotatividade totais + Vaga + Substituição + Treinamento
34	Taxa de demissões	É apresentado o percentual de demissões ocorridas em um período de tempo	Nº de demissões / Total de colaboradores x 100
35	Taxa de aposentadoria	Relata as aposentadorias em um ano, embora possa ser estimada com base em diferentes períodos de tempo	Nº de aposentadorias em um ano / Total de colaboradores x 100
36	Idade média de aposentadoria	Mostra a idade em que a maioria dos colaboradores se aposentam, o que permite o desenvolvimento de melhores planos de aposentadoria ou reposição em determinados cargos	Idade de todos os empregados que se aposentam / Nº de empregados que se aposentam
37	Remuneração média por funcionário	Reflete o investimento médio anual de uma organização em seu capital humano	Total de salários pagos / Número de funcionários
38	Retorno sobre o investimento (ROI)	Ajuda a determinar quanto uma empresa ganha com seus investimentos	Lucro total – Custos totais x 100

Indicadores de engajamento e clima

Com esses indicadores será possível saber como está a saúde mental, emocional ou moral dos colaboradores. Cada indicador desses esclarece aspectos importantes, como o peso da liderança da organização, o estado das relações entre os colegas ou a igualdade de oportunidades.

É aconselhável revisá-los trimestral ou semestralmente para ver a evolução do clima com precisão. Se você quer facilitar a sua gestão, não deixe de usar uma plataforma de pesquisa de clima.

#	Nome do indicador	Para que serve?	Como calcular
39	Senso de dono	Estabelece o compromisso dos colaboradores com a empresa	Pesquisa de clima organizacional
40	Liderança	Saber o impacto da liderança ajuda a melhorar o ambiente de trabalho, reduz desconfortos, entre outros benefícios	Pesquisa de clima organizacional
41	Engajamento entre colegas	Indica a situação das relações interpessoais da equipe, que terá forte impacto na produtividade	Através de engajamento
42	Condições físicas de trabalho	Lança luz sobre a influência dos fatores ambientais nos colaboradores	Pesquisa de pulsos
43	Remuneração e reconhecimento	Ajuda a saber se os funcionários estão satisfeitos com o sistema de remuneração e reconhecimento por seu trabalho	Pesquisa de pulsos
44	Oportunidades de desenvolvimento pessoal	É importante saber se os funcionários pensam que podem progredir na empresa. Um dado negativo pode ajudar a evitar que o colaborador saia	Pesquisa de pulsos
45	Igualdade de oportunidades	Influencia a criação de oportunidades de desenvolvimento na empresa para todos os seus colaboradores	Pesquisa de pulsos
46	Percentual de funcionários treinados sobre a cultura da empresa	Avalia o conhecimento da missão, visão e valores da organização pela força de trabalho e sua aceitação	Número de profissionais submetidos aos treinamentos/ total de funcionários x 100
47	Porcentagem de dias de férias usados	Ajuda a determinar se a empresa está comprometida em equilibrar férias e dias de trabalho	(dias de férias usadas / total de dias de férias) x 100
48	Employee Net Promoter Score (eNPS)	É um método que permite às organizações medirem o nível de lealdade dos seus colaboradores	% colaboradores promotores (notas 9 e 10) – % clientes detratores (notas de 0 a 6) = NPS
49	Satisfação de funcionários e gerentes	Permite saber como está a colaboração no trabalho	Utilizar a avaliação 360º
50	Headcount	No headcount, a intenção é avaliar se o número de colaboradores aumentou ou diminuiu nos últimos anos.	Some todos os profissionais sob contrato com a empresa.

É preciso usar todos esses indicadores de RH?

Cada um desses indicadores de RH deve ser relevante para o seu negócio, então você não vai necessariamente usar todos esses KPIs, e talvez você adicione outros que não foram mencionados.

Além disso, você precisa determinar o melhor momento para calcular cada KPI, e usar ferramentas que ajudem a automatizar a coleta de dados para análise. Isso tornará o seu trabalho mais planejado e organizado, não só gerando dados, mas informações relevantes.