140 exemplos de perguntas de entrevista por competência

A procura por exemplos de perguntas para entrevista por competência está se tornando cada vez mais popular à medida que com elas é possível prever o desempenho futuro dos candidatos. 

Isso faz total sentido, pois todas as empresas procuram o candidato ideal: com talento, experiência e vontade de melhorar os resultados da empresa.

Mas, para conseguir um trabalhador com essas características, não há escolha a não ser fazer um excelente processo de recrutamento e seleção com uma entrevista baseada em competências, onde as capacidades e atitudes do candidato sejam confirmadas.

Assim, para que essa entrevista seja realizada da melhor forma possível, nós separamos os melhores exemplos de perguntas de entrevista por competência neste conteúdo. Mas antes, vamos entender melhor o que é essa modalidade de entrevista por competências.

O que é uma entrevista por competências?

A entrevista por competências é baseada perguntas que mapeiem comportamentos esperados para a vaga. Nesse momento, o entrevistador pedirá que o candidato descreva uma situação que demonstre suas habilidades, o que será fundamental para o cargo que almeja.  

As perguntas da avaliação de desempenho por competência são muito usadas por especialistas em seleção de pessoal, pois permite uma previsão mais eficaz do desempenho do trabalho do que a entrevista tradicional. 

Para isso, precisamos entender melhor o que são as competências e, porque é importante ter esse mapeamento. 

O que são competências?

Competências se refere ao comportamento e atitude do trabalhador em relação ao resto da força de trabalho e às tarefas dos outros.

Por exemplo: quando você faz uma pergunta bastante direta, como “descreva uma vez que você teve que usar X habilidade”, você pode avaliar a partir da resposta do candidato o quão habilidoso ele é em realizar essa tarefa. 

Fazer perguntas mais gerais torna o processo mais difícil, pois as respostas serão menos específicas. Assim, o recrutador vai precisar usar seu próprio julgamento para ver se o candidato foi bem-sucedido em sua posição anterior.

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O que perguntar em uma entrevista por competência?

O foco da entrevista por competências é entender como a pessoa candidata lidou com situações específicas e quais competências foram utilizadas. Por isso, o RH utiliza perguntas que exploram experiências ou situações passadas que demonstram as habilidades relevantes para a vaga desejada. 

Entretanto, esse tipo de entrevista não exclui as perguntas mais convencionais que a empresa deseja fazer. 

As perguntas mais convencionais são aquelas em que se busca saber a experiência profissional, as funções e as responsabilidades que determinado candidato já teve. Ou seja, conseguir uma primeira impressão do candidato para ver como ele se encaixa no resto da equipe.

E essas perguntas convencionais podem ser combinadas com outros exemplos de perguntas de entrevista por competências, em que são feitas perguntas que buscam aprofundar as conquistas, pontos fortes e fracos e indiquem as habilidades reais do colaborador.

Se você tem dúvidas sobre o que perguntar, confira o próximo tópico com diversos exemplos de perguntas para entrevista por competência. 

140 exemplos de perguntas de entrevista por competência

Listamos aqui uma série de exemplos de perguntas de entrevista por competência que serão úteis para avaliar as diferentes competências do candidato. 

Inclusive, dependendo da resposta do candidato entrevistado, também é possível avaliar a competência que aparece entre colchetes [ ].

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Adaptação

Perguntas que ajudam a avaliar: a flexibilidade; tolerância; capacidade de adaptação a diferentes ambientes e situações de mudança; abertura para mudanças; versatilidade; criatividade; resiliência.

1. [Sociabilidade] [Perfil júnior] Como foi a transição do ensino médio para a faculdade? O que mais foi difícil com essa mudança?
2. [Perfil júnior] Que dificuldades você enfrentou ao entrar na faculdade?
3. [Capacidade de trabalho] Conte-me sobre uma situação em que você teve que trabalhar sob pressão.
4. [Mobilidade] Você estaria disposto a se mudar para outra cidade e ter que viajar com frequência? Como você acha que essa mudança afetaria você? 
5. Quais são as situações de mudança mais importantes que você enfrentou? O que você aprendeu com elas?
6. Que coisas deixam você com raiva?
7. Seu chefe sai de férias por um mês e, embora não seja sua responsabilidade, pede que você trabalhe para outro gerente na ausência dele: o que você diria e o que faria?
8. Como você se atualiza com as novas tecnologias que surgem?
9. Você já teve que mudar totalmente a forma como trabalhava por causa de uma nova regra, sistema ou liderança? Se sim, como lidou com isso?
10. Você já precisou aprender algo novo muito rápido para dar conta de uma demanda inesperada? Como foi esse processo?
11. Como você reage quando os planos mudam de última hora? Poderia nos dar um exemplo?

Liderança

Perguntas que ajudam a avaliar: a capacidade de organizar, delegar, motivar e unir os membros do grupo.

Medir a energia e confiança. Observar se existem o compartilhamento de conhecimento e responsabilidades na tomada de decisões.

1. O que significa para você ser um bom líder?
2. Como você descreveria seu estilo de liderança?
3. Quais são as principais dificuldades que você já enfrentou como líder de um grupo?
4. [Trabalho em equipe] Normalmente, ao trabalhar em equipe, quais funções você costuma desempenhar?
5. Conte sobre alguma experiência que você teve na coordenação de uma equipe. Que dificuldades você encontrou e como as resolveu?
6. Como você definiria seu chefe ideal?
7. Seus colegas já escolheram você para liderar um projeto? 
8. Que qualidades você acha que seus colegas veem em você para escolhê-lo?
9. Como você incentivaria o crescimento das pessoas em seu departamento?
10. Como você faz com que as pessoas façam o que você quer ou o que entende ser o melhor em cada caso?
11. Você já precisou lidar com um membro da equipe desmotivado? O que fez para tentar reverter a situação?
12. Como é para você liderar um grupo com diferentes perfis, gerações e habilidades?
13. Como você equilibra sua autoridade como líder com a escuta ativa da equipe?
14. Você costuma reconhecer publicamente o trabalho dos seus liderados? Como faz isso?
15. Como você lida com conflitos entre membros da sua equipe? Pode dar um exemplo real?

Trabalho em equipe

Perguntas que ajudam a avaliar: a colaboração e trabalho com outras pessoas para atingir objetivos comuns.

Facilidade em integrar uma equipe de trabalho assumindo diferentes funções. Tolerância, atitude conciliatória, colaboração, empatia, reconhecimento pela realização dos demais colaboradores.

1. Defina o que o trabalho em equipe significa para você.
2. Que vantagens você vê em trabalhar em equipe? Nesse sentido, conte uma experiência positiva que você viveu em uma equipe de trabalho.
3. Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe? Por quê?
4. Se você pudesse escolher os membros de sua equipe de trabalho, que qualidades eles deveriam ter?
5. Como você descreveria seu relacionamento com os superiores? E com colegas de trabalho?
6. Como líder de equipe, quanta tolerância você tem para erros? Por exemplo, se um membro da equipe quiser realizar uma tarefa de uma forma que você sabe que é errada, você o deixaria aprender com a experiência? Conte sobre alguma experiência nesse sentido.
7. Como você costuma lidar com opiniões diferentes das suas dentro de um grupo? Pode dar um exemplo?
8. Em uma situação de pressão, como você contribui para manter o bom clima da equipe?
9. Você costuma dar crédito às ideias ou conquistas dos colegas? Pode contar um caso em que fez isso?
10. Já teve que pedir ajuda para alguém da equipe para conseguir finalizar uma tarefa? Como se sentiu ao fazer isso?
11. Como você ajudaria a integrar alguém novo que acabou de chegar no time?

Dinamismo

Perguntas que ajudam a avaliar: o interesse e motivação por diversas atividades. O que fazer quando houver necessidade de executar tarefas diferentes. Iniciativa.

1. [Perfil júnior] Durante sua carreira, você estudava e trabalhava paralelamente? Como você conseguiu esses empregos? Por que você decidiu aceitá-los? 
2. Como você definiria seu trabalho ideal?
3. Como você se vê daqui a 2 anos? (Clássica)
4. Conte sobre uma situação em que você se ofereceu para ajudar em uma tarefa que não era da sua responsabilidade. O que te motivou a fazer isso?
5. Você prefere uma rotina com tarefas bem definidas ou um ambiente que proporciona desafios novos com frequência? Justifique a sua resposta.
6. Como você reage quando é convidado a participar de algo novo ou desconhecido? Pode nos contar sobre uma situação em que isso ocorreu?

Tolerância à pressão

Perguntas que ajudam a avaliar: se o candidato se sente confortável para tomar decisões importantes. Sabe reagir rapidamente aos problemas que surgirem. Faz seu trabalho assumindo responsabilidades.

1. Quais foram os momentos de maior carga de trabalho que você experimentou? Como você lidou com isso? 
2. [Perfil júnior] Em algum momento você teve que tomar uma decisão arriscada em seu estágio/trabalho? Qual foi o resultado? 
3. Conte sobre uma situação em que você teve um prazo muito apertado para entregar uma tarefa. Como organizou seu tempo?
4. Já precisou trabalhar em um ambiente que envolvia muitas mudanças e tomadas de decisões rápidas? Como foi para você lidar com isso?
5. O que você faz para manter o foco e a calma em momentos de muita cobrança? Se possível, nos dê exemplos reais.
6. Já teve que lidar com várias demandas importantes ao mesmo tempo? O que fez para não se perder?

Comunicação

Perguntas que ajudam a avaliar: a fluência comunicativa, clareza da fala, amplo vocabulário, fluência, comportamento não verbal adequado, capacidade de ouvir, persuasão, negociação e soft skills.

Saber expor ideias claras e concisas, destacando as mais importantes. Captar a atenção dos ouvintes.

1. Conte-me sobre uma situação em que você teve que convencer alguém sobre alguma coisa.
2. Fale sobre alguma situação em que você teve dificuldades de comunicação. Como você lidou com isso? Que resultados você obteve?
3. O quanto você acha que pode contribuir para nossa empresa?
4. O que mais o atrai em nossa empresa?
5. Por que você é o candidato ideal para o cargo?
6. O que você sabe sobre nossa empresa? Por que você gostaria de trabalhar conosco?
7. Você tem experiência em apresentações? Como você avaliaria suas habilidades de oratória? Como você se prepara? Que recursos você usa?
8. Teve alguma situação de trabalho que exigiu boas habilidades de comunicação? Nos conte sobre ela.
9. O que você acha que nunca deveria ser comunicado por meio de uma mensagem ou email?
10. Qual a situação mais difícil que você já teve com um cliente: como você ficou sabendo do problema? Quais etapas você executou para corrigir o problema? Quais as consequências da sua intervenção?
11. Como você usaria nosso produto (ou serviço)?
12. Quando foi a última vez que você enviou uma mensagem de acompanhamento a um cliente que já fechou negócio?
13. Se um cliente reclamasse do atendimento recebido, como você lidaria com isso?
14. Como você trata os clientes que pensam estar certos, mesmo quando estão errados?
15. Você já precisou adaptar sua linguagem para falar com públicos diferentes? Pode dar um exemplo?
16. Como você garante que a outra pessoa entendeu corretamente o que você quis dizer?
17. Conte sobre um momento em que você teve que dar uma notícia difícil a alguém. Como conduziu a situação?

Capacidade de trabalho

Perguntas que ajudam a avaliar: a resistência à carga de trabalho e trabalho sob pressão. Capacidade de focar a atenção em uma tarefa de longo prazo, mantendo a motivação e orientação para os resultados. Capacidade de realizar atividades em paralelo.

1. [Perfil júnior] Qual foi a maior carga de trabalho durante sua carreira, emprego anterior, etc.
2. Como você lida com situações estressantes?
3. [Perfil júnior] Até que ponto suas notas da faculdade são devidas à sua inteligência ou ao seu esforço pessoal? 
4. Em que condições você trabalha melhor?
5. Quando você percebe que está sobrecarregado, como costuma agir? Pede ajuda, negocia prazos, reorganiza a agenda?
6. Cite uma situação em que você teve que manter a produtividade mesmo diante de um contexto difícil. Como conseguiu isso?
7. Quais estratégias você usa para manter sua concentração ao longo do dia de trabalho?

👉Inteligência emocional no trabalho: como lidar e contornar as emoções

Habilidades de planejamento e organização

Perguntas que ajudam a avaliar: as prioridades no trabalho, a utilização dos recursos disponíveis de forma adequada.

Capacidade de programar as ações necessárias para atingir os objetivos e traçar planos alternativos.

1. Como você define suas prioridades?
2. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que terminar uma tarefa com alto grau de responsabilidade e com um prazo determinado.
3. Descreva para mim uma situação em que você teve que gerenciar muitos projetos importantes ao mesmo tempo. Quais eram suas prioridades e como você as definiu?
4. Como você costumava organizar seu dia de trabalho no emprego anterior? Você usava alguma ferramenta ou método específico?
5. Você já teve que reorganizar completamente um plano por conta de imprevistos? Como foi esse processo?
6. Quando você recebe uma nova demanda urgente, o que costuma fazer para reorganizar sua agenda ou suas tarefas atuais?
7. Conte sobre um momento em que você perdeu um prazo ou se atrasou com uma entrega. O que aconteceu e como lidou com isso?

Motivação e comprometimento

Perguntas que ajudam a avaliar: o entusiasmo do candidato em relação ao trabalho, sua disposição para ir além e seu nível de comprometimento com a empresa e a equipe.

1. Você já trabalhou em um projeto que não estava particularmente entusiasmado? Como manteve sua motivação?
2. Como você lida com a rotina no trabalho?
3. Fale sobre um momento em que você teve que se comprometer mais do que o usual para cumprir um objetivo.
4. Como você reage quando é dado um feedback construtivo sobre seu desempenho?
5. Me conte sobre uma situação que fez você se sentir muito realizado no trabalho?
6. Quais são os fatores que mais influenciam sua motivação profissional?
7. Quais situações mais comprometem a sua motivação? E quando elas acontecem, o que você faz para se reequilibrar?
8. Em que tipo de ambiente você sente que consegue trabalhar melhor e entregar todo o seu potencial?

Resolução de problemas e tomada de decisões

Perguntas que ajudam a avaliar: a habilidade do candidato em analisar situações complexas, tomar decisões informadas e resolver problemas eficazmente.

1. Descreva uma situação onde você teve que resolver um problema complexo no trabalho.
2. Quando enfrentou um problema que não sabia como resolver, o que você fez?
3. Conte-me sobre um momento em que teve que tomar uma decisão difícil e teve pouco tempo para pensar.
4. Como você avalia os riscos antes de tomar uma decisão?
5. Como você lida com situações em que existem múltiplas soluções possíveis?
6. Qual foi a decisão mais importante que você já tomou em um trabalho ou projeto?
7. Descreva uma situação em que você usou dados para embasar uma decisão.
8. Você já teve que defender uma decisão impopular? Como lidou com isso?

Habilidades interpessoais

Perguntas que ajudam a avaliar: como o candidato se relaciona com colegas, superiores e subordinados, bem como sua habilidade em construir e manter relacionamentos profissionais saudáveis.

1. Conte-me sobre um conflito que teve com um colega e como o resolveu.
2. Como você lida com colegas de trabalho que têm estilos de comunicação diferentes do seu?
3. Você já teve que dar feedback difícil a alguém? Como abordou a situação?
4. Como você constrói confiança dentro de sua equipe?  
5. Nos conte sobre uma situação em que você ajudou um colega a superar uma dificuldade.
6. Como você age quando percebe que alguém da equipe está passando por problemas?
7. Qual foi a melhor parceria de trabalho que você já teve? O que a tornou tão especial?
8. Você já precisou trabalhar com alguém com quem não tinha muita afinidade? Como gerenciou essa convivência?

Inovação e criatividade

Perguntas que ajudam a avaliar: a capacidade do candidato de pensar fora da caixa, gerar novas ideias e contribuir para a inovação no ambiente de trabalho.

1. Conte-me sobre um projeto ou ideia que você implementou que foi algo completamente novo para sua equipe.
2. Como você lida quando sua ideia é rejeitada ou criticada?
3. Quais são as fontes de inspiração que você utiliza para se manter inovador e criativo?
4. Descreva um momento em que você precisou improvisar para alcançar um objetivo.
5. Como você lida com situações que exigem pensar fora do comum? Nos dê exemplos.
6. Qual foi a ideia mais ousada que você já propôs no seu último trabalho? Como ela foi recebida?
7. O que você faz para se manter atualizado sobre a sua área de atuação?

Gestão de conflitos 

Perguntas que ajudam a avaliar: a habilidade de gerenciar desacordos, a capacidade de manter a calma e o profissionalismo sob tensão, e a habilidade de mediar entre partes em conflito para alcançar uma solução. 

1. [Resolução de problemas] Conte sobre uma vez em que você enfrentou um conflito significativo no trabalho. Como você o abordou e qual foi o resultado?
2. [Comunicação] Pode descrever uma situação em que você teve que mediar um desacordo entre colegas de equipe? Quais estratégias você usou para garantir uma comunicação eficaz entre as partes?
3. [Empatia] Em algum momento, você já se encontrou em uma posição em que teve que defender o ponto de vista de alguém com quem inicialmente não concordava? Como você lidou com essa situação?
4. [Liderança] Como líder de equipe, como você lida com conflitos entre membros do seu time? Dê um exemplo específico de como você resolveu tal situação.
5. [Pressão e estresse] Descreva uma ocasião em que você teve que lidar com uma situação de alta tensão no trabalho. Como você manteve a calma e quais foram as etapas que você tomou para resolver o conflito?
6. Como você identifica que um conflito está se formando? Pode compartilhar uma situação em que conseguiu agir antes que o problema se agravasse?
7. Conte sobre uma situação em que você precisou ser imparcial diante de um desentendimento.

Negociação

Perguntas que ajudam a avaliar: a habilidade de chegar a acordos vantajosos para todas as partes envolvidas, a capacidade de influenciar e persuadir outros, e a eficiência em fechar negócios mantendo boas relações.

1. [Persuasão] Descreva uma negociação difícil em que você esteve envolvido. Como você conseguiu convencer a outra parte a aceitar sua proposta?
2. [Flexibilidade] Em negociações, como você lida com situações em que é necessário fazer concessões? Pode dar um exemplo específico?
3. Conte sobre uma vez que você teve que negociar sob pressão. Quais estratégias você utilizou para garantir um resultado positivo?
4. [Comunicação] Como você prepara e conduz uma reunião de negociação? Quais técnicas você considera mais eficazes para estabelecer uma comunicação clara e eficiente?
5. Pode compartilhar uma experiência de negociação que não saiu como esperado? O que você aprendeu com isso?
6. Você já teve que negociar prazos com clientes ou líderes? Como conseguiu o que precisava?

Atenção aos detalhes

Perguntas que ajudam a avaliar: a precisão na execução de tarefas, a capacidade de identificar erros ou inconsistências em trabalhos complexos, e a habilidade em manter altos padrões de qualidade.

1. Fale sobre um projeto em que sua atenção aos detalhes foi essencial para o sucesso do mesmo. Quais eram os desafios?
2. Como você garante a qualidade do seu trabalho quando está sob prazos apertados e tem múltiplas tarefas para gerenciar?
3. [Organização] Descreva um sistema ou método que você desenvolveu para minimizar erros no seu trabalho.
4. Conte sobre uma vez que você identificou um erro que outros tinham passado por alto. Qual foi a sua ação?
5. Em que tipo de tarefas você acha mais desafiador manter a atenção aos detalhes? Como você supera esse desafio?
6. Você já recebeu elogios por ser detalhista? Em que contexto?
7. O que você faz quando percebe que uma informação importante foi negligenciada?
8. Que tipo de tarefas exigem mais atenção de sua parte?

Gestão do tempo

Perguntas que ajudam a avaliar: a eficiência em planejar e priorizar tarefas, a habilidade em cumprir prazos, e a capacidade de trabalhar sob pressão de maneira eficaz.

1. Como você decide quais tarefas devem ser priorizadas quando você tem múltiplos prazos?
2. [Organização] Pode descrever uma técnica de gestão de tempo que você utiliza diariamente para organizar suas tarefas e compromissos?
3. Conte sobre um momento em que você teve que completar um projeto em um prazo muito curto. Quais estratégias você utilizou para ser bem-sucedido?
4. Como você ajusta seu plano de trabalho quando surgem imprevistos ou urgências?
5. Delegação] Em que circunstâncias você considera apropriado delegar tarefas? Dê um exemplo de como você fez/faria isso.
6. O que faz quando sente que não vai conseguir cumprir um prazo?
7. Conte sobre um momento em que a sua boa gestão do tempo impactou positivamente um resultado.

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