Conhecer um case sobre avaliação de desempenho pode ser útil para você que deseja implementar essa ferramenta na sua empresa. Acompanhar a experiência de outras pessoas e organizações pode nos ensinar sobre inovação, tecnologia e como superar conflitos.
O papo hoje é com a empresa Sync Softwares, cliente da Feedz desde dezembro de 2021.
Entrevistamos a Coordenadora de Recursos Humanos Mariana Medeiros e ela nos explicou como a empresa tem evoluído na atração, experiência e desenvolvimento dos colaboradores com a ajuda da Feedz.
Mariana atua na área de Recursos Humanos há mais de 15 anos. Durante a sua trajetória ela passou por empresas de tecnologia e desde o ano passado recebeu o desafio de reestruturar a área de RH da Sync e implantar processos que fossem agregar valor para o desenvolvimento dos colaboradores e também para o negócio da empresa.
Acompanhe a entrevista e saiba mais sobre a história da empresa junto com a Feedz 👇
Como conheceu a Feedz?
Mariana: “Diante do cenário de reestruturação da área de RH, precisávamos de uma ferramenta eficiente que nos apoiasse em todos os processos que envolvessem a jornada dos nossos colaboradores e que também contribuísse com o nosso time de líderes para que conseguissem realizar uma gestão cada vez mais eficaz e assertiva junto às equipes da Sync.
Iniciamos então uma pesquisa de mercado para identificarmos as possibilidades que teríamos e uma das empresas com a qual tivemos contato foi a Feedz.
Pela apresentação realizada pelo time da Feedz, concluímos que seria interessante seguirmos com esta parceria, pois identificamos que a plataforma estava e está de encontro com a nossa necessidade interna que é proporcionar a melhor experiência para os nossos colaboradores, priorizando o engajamento e desenvolvimento interno.”
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O que os funcionários acham da ferramenta? São engajados no uso?
Mariana: “Os nossos colaboradores e time de liderança receberam de forma muito positiva a Feedz.
Desde o início, os colaboradores se mostraram bastante envolvidos na utilização da ferramenta.
E o que ajudou bastante foi a praticidade no manuseio dela, como também a oportunidade de fortalecermos a nossa comunicação, engajamento interno e contribuição para que os nossos processos estejam mais organizados através das funcionalidades que a plataforma oferece.”
Quando a empresa contratou a Feedz, qual era o principal problema que queriam resolver?
Mariana: “A Sync está no mercado há 12 anos e hoje contamos com um quadro de 60 colaboradores. Temos um histórico de constante crescimento, com um planejamento de expandir a nossa atuação.
E para que isso aconteça, temos total clareza de que precisamos investir cada vez mais no desenvolvimento dos nossos colaboradores, reforçando a nossa cultura através das nossas ações e propostas internas.
Assim, conseguiremos proporcionar a melhor experiência para os colaboradores e atuar de forma bastante eficiente junto aos nossos clientes.
Entendendo esse contexto, a empresa sentiu a necessidade de investir nos processos que envolvem toda a parte de gestão de pessoas, contando com a atuação do RH junto aos gestores e colaboradores.”
Quais funcionalidades da Feedz vocês usam na empresa? E o que acham delas?
Mariana: “Dentre as principais funcionalidades da Feedz utilizadas atualmente na Sync, podemos citar:
Feedbacks , pois acreditamos que para fortalecermos a nossa cultura precisamos criar uma cultura de feedbacks no nosso dia a dia, sempre com o intuito de contribuir com o desenvolvimento interno, seja entre líder e liderado ou até mesmo entre os pares.
Outra funcionalidade que é totalmente voltada para o lado estratégico da empresa são os OKRs, onde conseguimos fazer o planejamento e gestão das nossas metas e resultados a serem alcançados para a evolução dos nossos processos, comunicação interna e contribuição nas tomadas de decisão.
Também utilizamos as pesquisas internas para medirmos e acompanharmos o nosso engajamento interno, através do eNPS e Pesquisa de Clima.
Desta forma, conseguimos detectar o nível de satisfação dos colaboradores e também oferecer um espaço para que eles possam contribuir com pontos que considerem relevantes para o nosso crescimento e também fortalecermos a nossa cultura.
O canal de celebração também é bastante utilizado, com o intuito de enriquecer a nossa comunicação entre áreas, celebrar as nossas conquistas e ter a oportunidade de compartilhar isso com toda a empresa.
Realizamos também a gestão e acompanhamento das nossas 1:1s pela plataforma, para que o líder e liderado possam conversar sobre temas diversos.
Através da Feedz conseguimos gerar um mapa de calor do humor diário dos nossos colaboradores, e isso com certeza contribui muito para os líderes na gestão das áreas.
E um ponto bastante importante e que nos apoia muito no que se refere ao acompanhamento de todo esse cenário são os dashboards que a plataforma oferece para análise de métricas, indicadores e informações, que contribuem diretamente para a estratégia da empresa.”
Quando o assunto é avaliação de desempenho, como a Feedz têm ajudado vocês a obter melhores resultados?
Mariana: “Com a plataforma da Feedz é possível realizar todas as etapas da Avaliação de Desempenho, o que acaba sendo um facilitador para todos os envolvidos.
Conseguimos realizar uma avaliação bastante completa avaliando o desempenho e potencial dos nossos colaboradores, o que nos dá uma visão mais assertiva do momento atual de cada colaborador e quais serão os próximos passos a serem definidos para seguir com o foco no desenvolvimento de cada um deles.
Mesmo sendo um processo novo na empresa, foi perceptível o envolvimento dos colaboradores e gestores em cada uma das etapas de todo o processo de avaliação.
E a plataforma com certeza foi crucial para que tudo acontecesse conforme o planejado.”
Como era a empresa antes e depois da avaliação de desempenho da Feedz?
Mariana: “Quando eu entrei na Sync, um dos primeiros movimentos que realizei foi conversar individualmente com cada colaborador e entender o momento de cada um dentro da empresa.
Assim foi possível detectar os pontos que já estavam caminhando bem e mapear as expectativas que eles tinham referente a alguns temas, incluindo o processo de desenvolvimento interno.
Antes de seguir com a implantação da Avaliação, o RH atuou na reestruturação das Trilhas de Carreira das áreas.
Posteriormente, foi feito todo o planejamento de como seria a Avaliação de Desempenho, a elaboração do cronograma com todas as etapas, definição dos critérios e competências a serem avaliados através da metodologia 9Box, etapa das capacitações dos líderes e colaboradores, comitê de calibração, feedbacks de devolutiva e elaboração dos PDI’s.
Desta forma, o colaborador hoje consegue ter um direcionamento de quais são as suas possibilidades dentro da empresa, e também a clareza do que é preciso desenvolver e potencializar para que ele alcance esse objetivo, impactando de forma muito positiva na produtividade e engajamento interno.
E para esta etapa, os colaboradores junto com o apoio dos gestores elaboraram os planos de desenvolvimento individual, com um acompanhamento recorrente por parte da gestão.
E para garantirmos a eficácia e qualidade da nossa avaliação, a plataforma da Feedz foi fundamental, pois foi possível executar todo o processo de forma bastante organizada.”
Você recomendaria a ferramenta de AD da Feedz para outras pessoas?
Mariana: “Sim, recomendo. Através da plataforma da Feedz foi possível rodar todas as etapas da Avaliação de Desempenho, desde a inserção das competências avaliadas para cada posição, como também o comitê de calibração das avaliações junto aos gestores, o agendamento dos feedbacks para as devolutivas e inserção dos PDIs para que os colaboradores possam criar ações de desenvolvimento com base nos resultados da Avaliação de Desempenho.
Um ponto que também ajudou bastante nesse processo, foi a variedade de relatórios que conseguimos gerar para o acompanhamento em tempo real de todas essas etapas.”
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Como você pode ver, a Feedz é um grande auxílio antes, durante e depois da Avaliação de Desempenho. Além disso, a ferramenta ajuda a fortalecer a cultura, o clima e a comunicação da empresa.
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