Fazer as perguntas certas na hora de avaliar a performance dos colaboradores é fundamental. Não por acaso, a criação do questionário de avaliação de desempenho é uma tarefa que demanda bastante atenção do RH.
Como já falamos anteriormente aqui no blog, a avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais tradicionais dentro da gestão de pessoas.
Ela serve, basicamente, para que as empresas consigam analisar a performance de seus funcionários de tempos em tempos, a fim de medir a evolução e produtividade deles e obter dados preciosos que auxiliem na tomada de decisão.
Apesar de existirem diversas maneiras de usar essa ferramenta, ela reúne um aspecto comum em todos os casos: a aplicação do questionário de avaliação de desempenho, material que é composto por perguntas específicas, que variam de acordo com o objetivo de cada empresa.
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Qual a importância da avaliação de desempenho?
Antes de falarmos mais sobre o questionário para avaliação de desempenho profissional, vale a pena retomar o porquê essa é uma estratégia tão importante para as empresas.
Primeiramente, quando bem executada, a avaliação de desempenho traz informações de valor para todos os níveis organizacionais, o que resulta em diversas vantagens competitivas.
Por exemplo: os resultados dessa análise podem ajudar os profissionais a compreenderem melhor qual é o papel deles dentro da companhia, bem como seus principais pontos que necessitam de evolução.
Já para o RH, ela possibilita uma visão mais ampla sobre a motivação e engajamento dos colaboradores, trazendo insights essenciais para o desenvolvimento de ações que visem sanar qualquer problema nesta frente.
👉 Qual é o processo de avaliação de desempenho? [4 etapas]
👉 Avaliação de desempenho por objetivos: o que é e como usar
Em resumo, eis os principais benefícios da avaliação de desempenho:
- Prever crises;
- Valorizar a realização de um bom trabalho;
- Corrigir desvios comportamentais de forma ágil;
- Entender as fraquezas e fortalezas de cada um;
- Aprimorar as ações de desenvolvimento;
- Melhorar a comunicação entre gestor e equipe;
- Reduzir o turnover (rotatividade de funcionários) da empresa;
- Aumentar a produtividade do time como um todo e muito mais.
O que é questionário avaliação de desempenho?
O questionário de avaliação de desempenho é o coração da avaliação de desempenho.
Afinal, para aproveitar todos os benefícios que essa ferramenta pode trazer ao seu negócio, é preciso saber como fazer as perguntas certas.
É por meio do questionário de avaliação de desempenho que as empresas conseguem coletar dados referentes ao dia a dia dos funcionários e, assim, ter uma visão geral sobre a performance deles.
Entre os aspectos que as perguntas do questionário ajudam a evidenciar, destacam-se os pontos fortes e fracos de cada profissional, gaps de desenvolvimento, bem como a relação dele com o gestor e demais colegas de equipe.
Vale ressaltar que cada questionário é único, podendo ser composto por perguntas bem diferentes. Tudo vai depender da empresa, sua cultura organizacional e os objetivos prioritários que ela pretende alcançar com essa ação.
Como fazer um questionário de avaliação de desempenho?
Embora muitos profissionais de RH já saibam qual é o objetivo por trás do questionário para avaliação de desempenho profissional, é comum que eles enfrentem dificuldades na hora de montar esse material.
Se esse é o seu caso, fique tranquilo: a partir de agora vamos contar tudo o que você precisa para fazer uma avaliação de desempenho no formato de questionário.
Primeiramente, é preciso entender que as perguntas que o compõem podem abranger diferentes aspectos de um profissional, como: valores, liderança, produtividade, relacionamento interpessoal, comunicação, desenvolvimento, entre outros.
Portanto, o primeiro passo para criar um bom questionário de avaliação de desempenho nas organizações é considerar o que você pretende medir (objetivo), levando em conta o setor e cargo dos colaboradores que vão participar da ação.
Outra etapa importante é a definição do método de perguntas que será adotado. Isso porque há diferentes tipos de respostas para a avaliação. No geral, são elas:
- Respostas totalmente abertas;
- Respostas fechadas, com as seguintes alternativas: muito bom, na média e não muito bom;
- Respostas fechadas, relacionadas à frequência: quase sempre, muitas, algumas vezes, pouca vezes, quase nunca e nunca;
- Respostas fechadas, de acordo com o nível de concordância com as situações apresentadas: concordo plenamente, concordo, não concordo nem discordo, discordo e discordo totalmente.
Cada uma dessas abordagens possui vantagens e desvantagens, portanto, não existe certo ou errado.
O método mais indicado é aquele que atenderá aos objetivos que a sua empresa pretende alcançar com a avaliação de desempenho.
Por último, você deve pensar em como o questionário será aplicado e garantir que todos os participantes saibam como fazê-lo.
Uma dica: atualmente, existem ferramentas de avaliação de desempenho que podem ser grandes aliadas do RH nesta hora, pois permitem a realização de avaliações totalmente personalizadas e intuitivas, facilitando a compreensão e adesão do colaborador, além de otimizar o tempo do RH.
20 perguntas para usar no questionário de avaliação de desempenho
Mesmo que agora você já saiba quais são as principais etapas para a criação de um bom questionário de avaliação de desempenho de colaboradores, é natural que no começo ainda role certa apreensão sobre quais perguntas incluir na avaliação.
Para auxiliá-lo neste momento até que você se sinta mais seguro e preparado, separamos uma lista com algumas questões que você pode utilizar como modelo de questionário de avaliação de desempenho, divididas por competência/aspecto a ser avaliado.
Relacionamento interpessoal
- O colaborador trata os seus colegas de trabalho igualmente, com ética e educação?
- O colaborador respeita opiniões e pontos de vista diferentes do seu?
- O colaborador considera que possui um bom relacionamento com seus colegas de equipe?
- O colaborador mantém um bom relacionamento com colegas de outras áreas?
- De que maneira você é reconhecido pelos seus colegas de trabalho?
Desempenho e satisfação
- O colaborador é dedicado em suas tarefas e busca atingir as metas?
- O colaborador possui as habilidades necessárias para desempenhar bem a sua função?
- Qual é a parte mais satisfatória da sua função atual?
- Quais são os seus próximos objetivos de carreira?
- O que mais te motiva no trabalho?
Relação com liderança/gestão
- O colaborador sente que é tratado com igualdade e respeito pela liderança/gestão da empresa?
- O colaborador sente que o seu líder direto está comprometido com o seu sucesso?
- O colaborador recebe feedback contínuo do seu líder direto?
- O que o seu gestor poderia fazer para lhe auxiliar de forma mais eficiente?
- Qual é o seu nível de satisfação com relação à comunicação direta com a gestão da empresa?
Desenvolvimento de carreira
- O colaborador busca se desenvolver como profissional?
- O colaborador apresenta características de liderança?
- O colaborador domina a parte técnica exigida pela sua função?
- O colaborador gostaria de receber orientação sobre desenvolvimento de carreira?
- Quais habilidades técnicas ou comportamentais você gostaria de desenvolver?
Essas são apenas alguns exemplos de perguntas que podem fazer parte do seu questionário de avaliação de desempenho, mas a verdade é que há um campo enorme a ser explorado nesta frente.
O segredo está em refletir bastante sobre os objetivos da sua empresa antes de colocar a mão na massa e, assim, alcançar os melhores resultados que essa ferramenta pode proporcionar para o seu negócio!
Gostou deste conteúdo e quer se aprofundar mais? Então confira também nosso artigo sobre Modelos de Avaliação de Desempenho, nos quais apresentamos 4 métodos amplamente utilizados.
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