Como o feedback cont√≠nuo melhora as avalia√ß√Ķes de desempenho

feedback continuo

Ao adotar a cultura de feedback contínuo, a gestão de desempenho da equipe ficará muito mais eficaz.

O feedback contínuo se faz necessário para que haja uma cultura de desenvolvimento pessoal e profissional constante, impulsionando a inovação e o crescimento da empresa e dos colaboradores.

De que forma o feedback cont√≠nuo melhora o desempenho? √Č o que voc√™ vai ver nesse artigo!

 

O que é feedback contínuo?

O feedback cont√≠nuo √© uma conversa, seja pessoalmente ou por meio eletr√īnico, entre l√≠der e liderado para dar retornos a ambos sobre suas a√ß√Ķes.¬†

Esse deve ser realizado periodicamente e não apenas em fins de ciclos, deve ser algo rápido, informal e que gere dados. 

gestor dando um feedback contínuo para o colaborador
Dê um feedback contínuo sempre que houver uma oportunidade!

O ideal √© que toda semana, ou sempre que acontecer uma situa√ß√£o a ser elogiada ou corrigida, o l√≠der d√™ um retorno para o colaborador ‚ÄĒ e este possa fazer o mesmo. A conversa deve ser r√°pida, apenas mostrando os pontos positivos ou de aten√ß√£o.

Geralmente, não é necessário marcar uma reunião ou um horário para isso.

Apesar de informal, essa pr√°tica deve ser levada a s√©rio e os pontos de melhoria devem ser monitorados para avaliar a evolu√ß√£o de quem recebeu o feedback. √Č importante se ter registro tamb√©m da quantidade de retornos positivos e negativos que uma pessoa recebe, assim se formam dados para uma avalia√ß√£o de desempenho.

O feedback contínuo e a avaliação de desempenho, portanto, são complementares. Os gestores devem ficar atentos na hora de escolher as melhores práticas para a empresa que lideram, priorizando as que se complementam.

Somando a√ß√Ķes, o ambiente tende a ser mais justo, saud√°vel e motivador.

 

O feedback contínuo fornece uma análise precisa do desempenho

A continuidade dos feedbacks é essencial para potencializar os resultados da avaliação de desempenho. Como falamos anteriormente, não basta marcar conversas no fim de cada ciclo, assim como não adianta os retornos virem somente de cima para baixo. A ação para ser aproveitada 100% precisa ser contínua e horizontal.

Com base na metodologia √°gil, muito utilizada nas empresas inovadoras como Spotify e Google, os erros podem acontecer, e at√© precisam acontecer, mas precisam ser ajustados de forma quase que instant√Ęnea.

Feedbacks contínuos ajudam a todos da empresa a se manterem alinhados e voltarem aos trilhos de forma rápida, para a engrenagem continuar rodando.

 

Como fazer feedback contínuo?

Voc√™ deve estar pensando ‚Äút√°, feedbacks s√£o importantes, devem ser feitos de forma cont√≠nua e horizontal, entendi. Mas como fa√ßo isso no dia a dia? Quantas horas do meu dia terei que destinar a isso?‚ÄĚ. Bem menos do que voc√™ imagina.

Justamente por serem constantes, os feedbacks n√£o devem tomar muito tempo nem dos gestores, nem dos colaboradores. Diferente das reuni√Ķes de retorno e avalia√ß√£o de desempenho que acabam tomando longas horas

4 dicas para fazer feedback contínuo

  • Pode ser feito pessoalmente. Se feito pessoalmente, pode ser realizado em um momento informal, mas com a seriedade de um feedback ‚Äď √© importante que n√£o se confunda este conceito com o de uma ‚Äúdica de amigo‚ÄĚ.

 

  • Reuni√Ķes r√°pidas. Outra forma pode ser por meio de reuni√Ķes r√°pidas e pontuais, que discutam a√ß√Ķes espec√≠ficas. A ideia √© celebrar ou ajustar a√ß√Ķes recentes e pontuais, se as reuni√Ķes se tornarem longas, vagarosas e retomarem pontos j√° discutidos, o feedback cont√≠nuo perde a propriedade de imprimir agilidade na empresa.

 

  • Din√Ęmicas em grupo. H√° quem prefira fazer estes momentos em forma de din√Ęmica. Grupos de pessoas de uma mesma equipe se re√ļnem e apontam o que de positivo ou negativo destacam em cada indiv√≠duo. O gestor precisa ter cuidado nestes casos para avaliar o que √© de fato relevante e n√£o deixar o momento virar, como diz a linguagem popular, uma ‚Äúlava√ß√£o de roupas sujas‚ÄĚ. Quando feita de maneira correta, a din√Ęmica se torna uma boa op√ß√£o de feedback 360¬ļ interno, uma vez que cada colaborador ter√° a vis√£o de seus gestores e colegas sobre o seu desempenho. Al√©m disso, a a√ß√£o n√£o deve ocupar muito o tempo da equipe.

 

  • Ferramentas online. Por meio delas as pessoas podem deixar algum coment√°rio construtivo para um colega, liderado, subordinado ou superior. Assim, o feedback √© feito instantaneamente e de forma recorrente. Al√©m disso, uma vantagem deste m√©todo √© que por meio de plataformas √© poss√≠vel ter acesso ao hist√≥rico de feedbacks, podendo o colaborador identificar se evoluiu em determinado ponto ou se permanece com uma dificuldade espec√≠fica ‚Äď neste caso fica mais f√°cil de saber que tipo de aux√≠lio procurar para se desenvolver profissionalmente. A Feedz, por exemplo, √© uma plataforma de feedbacks cont√≠nuos.

 

Como criar uma cultura de feedback contínuo

O maior desafio é tornar essa ação um hábito. Os benefícios do alinhamento recorrente são muitos, mas muitas vezes subjetivos e a longo prazo, desta forma, pode ser difícil engajar todos da empresa. Existem 3 principais formas de criar essa cultura:

  1. Mesclar feedbacks positivos e negativos pode ser uma sa√≠da, afinal, nenhum colaborador vai se engajar se s√≥ receber cr√≠ticas, n√£o √© mesmo? Al√©m disso, propor solu√ß√Ķes construtivas quando o assunto √© mais negativo, ajuda a motivar a busca por desenvolvimento pessoal.
  2. A horizontalidade √© essencial neste processo, o feedback vai se tornar natural quando todos se sentirem √† vontade para alinhar as a√ß√Ķes com todos, independente da hierarquia organizacional.
  3. Gamificação também é uma boa ideia para incentivar as conversas. Estipular pontos a cada feedback recebido ou dado, ajuda as pessoas a tornarem frequente este comportamento. O interessante é que estes pontos somados valham algum benefício.

 

Benefícios de uma cultura de feedback contínuo

  1. O feedback contínuo dá aos funcionários uma imagem clara de onde estão e aponta suas áreas de melhorias para desenvolvimentos futuros. Isso funciona para o benefício do funcionário e das metas da empresa.
  2. A avalia√ß√£o de desempenho, geralmente, precisa considerar todos os destaques do desempenho de um funcion√°rio e, portanto, h√° a chance de deixar passar algo. Para que isso n√£o aconte√ßa, √© necess√°rio um feedback imediatamente ap√≥s uma situa√ß√£o, para que os colaboradores aprendam seus pontos fortes e fracos de acordo com as diferentes situa√ß√Ķes.
  3. Essa forma de feedback pode ajudar os funcionários a acelerar suas carreiras. Isso também permite que os funcionários localizem oportunidades futuras e trabalhem para elas com entusiasmo.
  4. Os gestores também podem ter uma imagem mais rica do desempenho de um colaborador. Isso também ajuda a ter conversas mais produtivas ao discutir o trabalho e projetar projetos futuros.
  5.  O crescimento pessoal e o crescimento da empresa andam de mãos dadas. Um sem o outro é insustentável. O feedback contínuo reforça o desempenho e o autodesenvolvimento. 

 

Os colaboradores realmente gostam de feedback?

Ao pensar nessa questão a princípio, pode parecer que os colaboradores podem não gostar da ideia de se sentirem examinados ao receber feedback contínuo. No entanto, esse não é o caso.

Pesquisas mostram que os funcionários querem e esperam por feedback, pois o veem como uma forma de ser considerado para um aumento ou promoção. Sem feedback, não há como medir com precisão o progresso dele para que ele possa atingir os objetivos pessoais.

Com o aumento de Millennials (nascidos de 1980 a 1996) no local de trabalho, uma mudança notável nos valores essenciais é evidente. Uma das maiores expectativas dessa geração é receber feedback regular e contínuo.

jovens gostam de receber feedbacks
A maioria dos colaboradores gostam e esperam receber feedbacks recorrentes.

De acordo com um estudo da PWC, os Millennials, esperaram feedback e elogios regulares e detalhados por um trabalho bem feito ‚ÄĒ 51% dos questionados disseram que o feedback deve ser dado com muita frequ√™ncia ou continuamente no trabalho e apenas 1% disse que o feedback n√£o era importante para eles.

O feedback é importante para essencialmente todos os funcionários, e pelo menos metade declarou especificamente que deseja um feedback contínuo.

De acordo com outro estudo feito pela Trinet, 69% dos Millennials, v√™em o processo de avalia√ß√£o de sua empresa como falho. Por outro lado, ‚Äúdependem dela para o seu crescimento e desenvolvimento profissional.‚ÄĚ

‚Äú‚Ķ 85% se sentiriam mais confiantes em sua posi√ß√£o atual se pudessem ter conversas de desempenho mais frequentes com seu gestor.‚ÄĚ

O feedback cont√≠nuo estava entre as principais atualiza√ß√Ķes que os funcion√°rios pesquisados ‚Äč‚Äčgostariam de ver adicionada ao seu processo de avalia√ß√£o de desempenho.

 

Na pr√°tica!

Agora que voc√™ j√° entende a import√Ęncia do feedback cont√≠nuo, sabe formas de implement√°-lo na empresa sem ocupar o tempo de trabalho e como engajar as pessoas nesta a√ß√£o, que tal tentar com a sua equipe? Se tiver alguma d√ļvida ou quiser compartilhar os resultados, entre em contato conosco.

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