Uma grande dúvida dos RHs que trabalham em indústrias e fábricas é como engajar colaboradores operacionais. Se esse é o seu caso, esse artigo aqui foi feito pra você.
O fato é que engajar funcionários usando softwares não é uma tarefa fácil, principalmente quando essas pessoas trabalham de forma externa ou operacional; desempenhando tarefas manuais e sem o uso de computadores.
Sim, não é simples, mas também não é impossível e podemos te provar.
Conversamos com Caroline Silva, gerente de gestão de pessoas na EQS Engenharia, para entender como eles enfrentaram esse desafio e como o uso da Feedz se tornou um aliado estratégico para uma empresa de 7 mil colaboradores (sim, isso tudo!)
Nossa cliente compartilhou conosco insights valiosos sobre como a Feedz ajudou a EQS a fortalecer o engajamento dos colaboradores operacionais, fortalecendo a cultura organizacional e estreitando a relação entre líderes e liderados.
Vem comigo que esse papo tá incrível!
Desafios e oportunidades: como e por que a EQS começou a usar a Feedz
Caroline: “A EQS Engenharia atua com engenharia de manutenção em todo território nacional.
Após uma mudança na gestão na área de pessoas, em abril de 2021, foi identificada a necessidade de trabalhar mais fortemente no engajamento e no processo de escuta ativa dos colaboradores. Começamos a avaliar o mercado e entendemos que a Feedz era a melhor solução para nós a fim de:
- tornar a comunicação interna unificada e assertiva;
- realizar pesquisas que atendessem às necessidades dos colaboradores;
- aplicar avaliação de desempenho;
- dar visibilidade a ações para gerar pertencimento na cultura organizacional;
- automatizar os processos do RH;
- aumentar o engajamento;
- melhoria o clima e cultura da empresa;
- modernizar e proporcionar uma melhoria nas ferramentas de gestão.
Hoje, todos os departamentos usam a Feedz na EQS; administrativos, gestão, diretoria e operação de apoio dos contratos a nível nacional.”
A importância de engajar colaboradores de diversos setores e como fazer isso
Caroline: “Diariamente, existe uma preocupação no acompanhamento do termômetro do humor e mural de celebrações da plataforma, que é onde conectamos e engajamos os colaboradores em nossas ações e tudo que acontece a nível nacional.
Na linha de desenvolvimento das pessoas é utilizado constantemente o módulo de feedbacks. Em paralelo, realizamos a avaliação de desempenho medindo o desempenho de cada colaborador e, conforme o resultado, realizamos o desenvolvimento das suas habilidades.
Através da funcionalidade de onboarding, realizamos a trilha de integração dos novos EQSERS, conectando cada um à nossa cultura. Juntamente com os PDI’s, desenvolvemos as competências necessárias do nosso capital humano.”
Resultados tangíveis: o impacto da Feedz no engajamento de colaboradores
Carol nos explicou quais foram os maiores benefícios que a empresa teve ao contratar a Feedz. Veja:
Aumento do desempenho e da satisfação dos colaboradores
Caroline: “Notamos melhorias tanto no desempenho dos colaboradores (medido pela avaliação de desempenho) quanto na satisfação em relação à empresa.
Nos últimos 3 anos fomos certificados com o selo GPTW, como uma das melhores empresas para se trabalhar e parte dessa conquista se deve ao engajamento que tivemos após a implementação da Feedz.”
Relacionamento entre líderes e liderados e retenção de talentos
“Além de visualizar uma melhora na satisfação dos colaboradores, com a Feedz podemos ver um estreitamento nas relações, principalmente com as filiais, entre líderes, liderados e pares.
Aumentamos também a retenção de pessoas, o engajamento do nosso público e o desenvolvimento de suas habilidades.”
Comunicação interna e eNPS
“Notamos que, em três anos utilizando a Feedz, nossa comunicação se unificou, mantendo nossos colaboradores engajados e falando a mesma língua.
Antes, nossa pesquisa de satisfação eNPs se mantinha em 6,8. Com o passar do tempo e a aquisição do selo GPTW houve um avanço em relação a 2022 e evoluímos para 7,9.”
Leia também:
- Como melhorar a comunicação na empresa com a Feedz [Case]
- 12 técnicas de engajamento de equipes de sucesso para usar na sua empresa
- 5 dicas infalíveis para engajar os gestores da sua empresa
Lições aprendidas: melhores práticas para engajar funcionários operacionais com a Feedz
Caroline: “Em relação ao nosso time operacional, um dos pontos que nos apoiam com o processo de engajamento é a gamificação, visto que os funcionários destaque são premiados e reconhecidos mensalmente.
Além disso, a operação sempre compartilha a rotina de campo por meio das celebrações e essa é uma maneira de gerar aproximação e visibilidade para o dia-a-dia deles.”
Como os colaboradores operacionais respondem pesquisas e realizam avaliação de desempenho
Caroline: “Já que não ficam muito tempo no escritório, os operacionais utilizam o aplicativo da Feedz pelo celular; para eles é mais fácil e prático de utilizar desta forma.
Posso dizer que tivemos muitos ganhos ao implementar a ferramenta da Feedz, principalmente para desenvolvimento destes colaboradores e pela facilidade no gerenciamento das atividades de gestão de pessoas.
Além disso, a Feedz nos ajudou a unificar todos os subsistemas e aproximou a empresa dos colaboradores de todas as áreas.”
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