Avaliar o desempenho dos colaboradores é uma das maneiras mais eficazes de ter um quadro de talentos produtivo, engajado e alinhado com os objetivos organizacionais.
Uma avaliação bem estruturada não apenas ajuda a identificar áreas de melhoria, mas também contribui para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e o sucesso da empresa.
E quais questões incluir? Se você precisa de uma mãozinha para as perguntas para avaliação de desempenho (AD), está no lugar certo. Confira, a seguir, nossas dicas. Bora lá?
Por que é importante saber quais perguntas fazer em uma avaliação de desempenho?
Fazer um questionário de avaliação de desempenho é um processo que deve ser levado com muita seriedade. Do contrário, será um desperdício de tempo para você, do RH, e para os seus colaboradores.
Isso porque, perguntas erradas podem levar a conclusões incorretas, podendo inclusive fazer surgir um problema que não existia.
Além do mais, elaborar as perguntas para avaliação de desempenho com cuidado e atenção é essencial para obter insights úteis e acionáveis.
Quando as questões são bem formuladas, garantem que a avaliação seja justa e abrangente. Desse modo, a ferramenta cumprirá com o seu papel, que é o de melhorar o ambiente organizacional, seja aumentando o engajamento, reduzindo conflitos etc.
Importante destacar ainda que são as perguntas que ditarão o sucesso ou o fracasso da iniciativa.
Uma avaliação mal estruturada pode levar a uma percepção negativa do processo, afetando o moral dos colaboradores e a eficácia das estratégias de desenvolvimento.
Por isso, a elaboração da AD requer um planejamento estratégico e um entendimento claro dos objetivos da avaliação. Isso inclui:
- Definição das competências a serem avaliadas;
- Alinhamento com os objetivos da empresa;
- Adaptação das perguntas para refletir as necessidades e realidades específicas de cada área e função.
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Tipos de perguntas para avaliação de desempenho
Na hora de elaborar as perguntas para avaliação de desempenho, é importante conhecer os tipos existentes e que podem ser usados. Confira:
Perguntas abertas vs. Perguntas fechadas
As perguntas abertas dão espaço para o colaborador expressar suas opiniões de forma mais livre, justificar algo, entre outros. Dois exemplos são:
- Como você avalia o relacionamento do seu líder com o time?
- Quais foram suas principais realizações no último semestre e como elas contribuíram para a equipe?”
As perguntas fechadas oferecem alternativas como resposta. Pode ser um “sim ou não”, escala Likert, gráficos e outros.
Perceba que nas questões fechadas as respostas são mais objetivas. Também é mais fácil analisar e tabular esse tipo de pergunta, justamente porque elas fornecem dados quantificáveis e estruturados.
No entanto, em algumas situações é importante obter mais informações dos colaboradores. Por exemplo, ao perguntar sobre desafios enfrentados, uma questão aberta pode revelar insights que não seriam capturados por uma resposta fechada.
Por essa razão, dependendo do objetivo da AD, o indicado é procurar mesclar perguntas abertas com perguntas fechadas.
Perguntas comportamentais
As perguntas para avaliação de desempenho focando no comportamento são direcionadas para saber como o colaborador age em situações específicas.
Elas podem dar insights valiosos sobre habilidade práticas dos funcionários. Um exemplo seria:
- Como você age frente a um colega de trabalho que não aceita a sua opinião?
Perguntas sobre metas e resultados
Questões sobre metas e resultados são ótimas para avaliar a capacidade do colaborador de atingir objetivos e entregar resultados esperados. Por exemplo:
- Quais estratégias funcionaram melhor para você atingir as metas do trimestre?
- Você conseguiu atingir suas metas? Se sim, o que ajudou para o atingimentos dos resultados? Se não, o que faltou?
Perguntas essenciais para diferentes áreas
Dependendo do caso, é importante adaptar a avaliação de desempenho para o público que a responderá. No entanto, existem alguns grupos de perguntas que são indispensáveis, independentemente da área de atuação do profissional. São elas:
Perguntas para avaliar competências técnicas
As perguntas para avaliação de desempenho focando nas competências técnicas procuram analisar as habilidades específicas de um colaborador relacionadas ao desempenho técnico de sua função.
Elas são úteis no sentido de que ajudam a identificar:
- Se o colaborador está atualizado com as novas ferramentas e técnicas do setor;
- De que maneira o profissional aplica seus conhecimentos no dia a dia;
- Se há alguma lacuna de habilidades que possa ser preenchida por treinamentos ou desenvolvimento profissional.
Observe que as questões para avaliar as habilidades técnicas ajudam a garantir que o colaborador tenha o conhecimento e a capacidade técnica necessários para realizar suas tarefas de maneira eficaz.
Exemplos:
- Quais habilidades técnicas você considera essenciais para o seu cargo e como as aplica diariamente?
- Você consegue identificar áreas em que suas competências técnicas precisam ser melhoradas? Se sim, quais são elas e como você planeja desenvolvê-las?
Perguntas para avaliar soft skills
As soft skills englobam características como comunicação, liderança, trabalho em equipe, empatia, adaptabilidade e resolução de problemas. Referem-se, portanto, a habilidades essenciais para o crescimento de qualquer equipe.
Perguntas com o foco nas soft skills dão aos gestores e RH um melhor entendimento de como os colaboradores interagem com seus colegas, respondem a desafios e se adaptam a diferentes situações.
Isso é importante para garantir a coesão do time, a colaboração entre colegas e um bom ambiente organizacional.
Exemplos:
- Como você gerencia seu tempo e suas tarefas quando precisa lidar com múltiplas prioridades?
- Como você oferece e recebe feedback de seus colegas ou gestores?
Perguntas específicas para gestores e líderes
Já quando falamos de gestores e líderes, as perguntas para avaliação de desempenho são cruciais para identificar como esses profissionais lidam com os constantes desafios de liderança.
Em outras palavras, elas ajudam a entender como eles motivam suas equipes, dão feedback, lidam com situações desafiadoras e gerenciam o equilíbrio entre os interesses do time e os objetivos organizacionais.
Além disso, a avaliação pode revelar oportunidades de desenvolvimento em áreas como delegação de tarefas, comunicação eficaz e gestão de conflitos.
Exemplos:
- Como você promove o desenvolvimento profissional dentro da sua equipe?”
- De que forma você comunica as metas e expectativas da empresa para sua equipe?
- Como você garante que todos estejam alinhados?
Exemplos práticos de perguntas para avaliações de desempenho
Agora vamos ao ouro 🤩. A seguir, compartilhamos com você 15 perguntas para avaliações de desempenho:
Perguntas para avaliar a autogestão
- Como você se mantém motivado e organizado em seu trabalho, especialmente em tarefas longas ou desafiadoras?
- Como você avalia e ajusta seu próprio desempenho antes de receber feedback formal?
- Pode compartilhar um exemplo de quando você assumiu a responsabilidade por uma tarefa sem a supervisão direta de um gestor?
Perguntas para avaliar a colaboração
- Como você trabalha com colegas de diferentes áreas para atingir os objetivos comuns da empresa?
- Com que frequência você contribui com ideias ou sugestões em reuniões de equipe?
- Você tem facilidade em trabalhar com colegas de outras áreas da empresa?
Perguntas para avaliar o foco em resultados
- Com que frequência você acompanha o progresso de suas metas durante o período de avaliação?
- Você recebe regularmente feedback sobre o cumprimento das metas estabelecidas?
- Você sente que suas atividades diárias estão alinhadas com os objetivos gerais da empresa? Explique
Perguntas para avaliar a comunicação
- Como você garante que as informações sejam transmitidas de forma clara e compreensível para todos os membros da equipe?
- Você se sente confortável comunicando suas ideias em reuniões de equipe? Justifique.
- Você acha que as informações importantes são compartilhadas de maneira adequada pela sua equipe?
Perguntas para avaliar a gestão do tempo
- Você se sente sobrecarregado com as tarefas diárias?
- Com que frequência você precisa trabalhar além do horário para concluir suas tarefas?
- Você organiza suas tarefas com antecedência para garantir que elas sejam concluídas a tempo?
Ferramenta que auxilia na aplicação da avaliação de desempenho
Você até pode usar planilhas e processos manuais para elaborar, aplicar e coletar resultados da avaliação de desempenho. Mas o trabalho pode ser muito mais eficiente com uma ferramenta como a Feedz.
Com a nossa solução de avaliação de desempenho, seu RH pode:
- Criar avaliações personalizadas e adaptadas à realidade da sua empresa, com perguntas alinhadas aos objetivos organizacionais.
- Descobrir quem precisa de treinamento ou está acima do esperado;
- Fazer análises mais rápidas com oito relatórios automáticos (incluindo matriz nine box)
- Registrar as devolutivas;
- Criar os planos de desenvolvimento (PDIs);
- Garantir que liderados e gestores respondam dentro do prazo;
- E muito mais!
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