O que é KR quando se fala de OKR e como defini-los?

Quem já conhece a metodologia OKR sabe que seu ponto de partida é a definição dos objetivos que a empresa deseja alcançar. Mas, o que é KR na sigla OKR?

Se você não faz ideia do que estamos falando, vale a pena voltar uma casa e conferir o nosso artigo completo sobre OKR. Nele, explicamos todos os elementos que compõem esse método de gestão ágil focado na definição simples e flexível de objetivos e métricas. 😉

Ao longo deste artigo, explicaremos qual é o papel do KR dentro da metodologia de Objectives and Key Results e como elaborá-los de forma eficaz. Bora lá?

O que é KR em OKR?

OKR é a sigla para Objectives and Key Results – termo traduzido para o português como Objetivos e Resultados-Chave.

Em resumo, essa metodologia ajuda as empresas a focar seus esforços no que realmente importa. E como o próprio nome já sugere, ela faz isso a partir da definição de dois elementos principais:

• Os Objetivos (O), que nada mais são do que uma definição do que a empresa deseja alcançar em um determinado período de tempo;
• E os Key Results (KR), descrições quantitativas que medem o progresso em direção ao cumprimento dos objetivos definidos.

Ao ajudar as empresas a entenderem se estão chegando perto de alcançar os resultados que almejam ao final de um planejamento OKR, os Key Results tornam-se imprescindíveis dentro da metodologia.

Para cada Objetivo, recomenda-se que as empresas estabeleçam de 3 e 5 resultados-chave, como mostraremos nos exemplos mais pra frente.

Tipos de Key Results

Agora que você já sabe o que é KR, outra coisa importante a ter em mente é que existem dois tipos principais de Key Results. São eles:

1.  Key Results baseados em valor

São resultados-chave que se concentram em medir o impacto, ou seja, a entrega de valor adicionado para o negócio, equipe ou cliente.

Por exemplo: Uma meta de aumentar a satisfação do cliente em 10% é um Key Result baseado em valor.

2.  Key Results baseados em atividade

Já os resultados-chave baseados em atividade se concentram em medir a conclusão de tarefas realizadas pela equipe dentro de um determinado projeto.

Por exemplo: uma meta de concluir 100 novos projetos em um determinado período de tempo é um Key Result baseado em atividade.

Aqui vale dizer que ambos são importantes. Enquanto o primeiro deles ajuda a equipe a compreender o impacto que está tendo, o segundo ajuda a medir o progresso em relação às atividades que precisam ser realizadas.

O segredo para alcançar metas de forma efetiva e alinhada com os objetivos da organização é saber equilibrar bem esses dois tipos de KR!

O que um bom KR deve ter?

Dentro da metodologia de OKR, há pelo menos seis elementos considerados indispensáveis na construção de resultados-chaves.

Ao fazê-lo, lembre-se sempre de que um bom Key Result deve ser:

1. Mensurável: além de ser quantificável, um bom KR deve ter uma forma clara de ser medido, como uma porcentagem ou número específico;
2. Relevante: para engajar, o KR deve estar alinhado com os objetivos da equipe ou da organização e deve ser visto como importante para o sucesso do time;
3. Desafiador: um bom Key Result também deve ser ambicioso, mas ao mesmo tempo realista e alcançável. É importante estabelecer resultados-chaves que desafiem a equipe a crescer e se desenvolver;
4. Claro: se o Key Result não estiver claro e fácil de compreender para todos na equipe, dificilmente ele surtirá o efeito esperado;
5. Temporal: ele deve ter um prazo definido a fim de ajudar a equipe a se concentrar no alcance das metas. No OKR, geralmente os objetivos e resultados-chaves possuem um ciclo de 90 dias;
6. Acompanhável: por fim, um Key Result eficaz deve permitir que o time acompanhe o progresso dele de forma clara e precisa. O bom é que quando todos os outros critérios são cumpridos, esse último vira uma consequência.

KR, atividades para atingir o KR e KPI: entenda as diferenças

Quando falamos sobre o que é KR, é comum surgir confusão entre esse conceito e outros dois: o de atividades para atingir o KR e KPI. Por isso, separamos esse tópico para fazer alguns esclarecimentos!

• O primeiro deles é de que, apesar da semelhança, Key Results e Key Performance Indicator (KPI) não são a mesma coisa. Enquanto o primeiro promove a conclusão de uma tarefa ou objetivo, o segundo mede o sucesso de processos e atividades em andamento.

Resumindo, os Key Results apontam o caminho que deve ser trilhado e os KPIs medem os processos ou atividades já implementados.

👉 Como implementar KPIs na estratégia de Recursos Humanos
👉 Indicadores de departamento pessoal: Veja os 8 principais!

• Já as atividades para atingir o KR são o que o próprio nome já indica: tarefas que devem ser executadas para atingir o resultado-chave. É uma espécie de desdobramento, no qual cada Objetivo possui ao menos três KR e cada KR pode ser desmembrado em atividades menores que os ajude a alcançá-lo.

Ficou mais claro? Então vamos em frente!

Exemplos de Key Results que podem ser adotados

Saber a teoria ajuda, mas a melhor forma de entender o que é KR é conhecendo exemplos práticos. Por isso, veja algumas opções de resultados-chaves para diferentes Objetivos, que separamos a fim de complementar o seu aprendizado:

Cenário 1

Objetivo: Aumentar a segurança dos dados da empresa

KR 1: Implementar novas políticas de segurança de dados

KR 2: Realizar pelo menos 1 treinamento de segurança de dados por trimestre

KR 3: Monitorar e mitigar ameaças de segurança de dados em tempo real

Cenário 2

Objetivo: Melhorar a eficiência financeira do negócio

KR 1: Implementar novas ferramentas financeiras para otimizar o gerenciamento de recursos

KR 2: Reduzir os custos financeiros em 10%

KR 3: Aumentar a receita financeira em 15%

Cenário 3

Objetivo: Aumentar a presença digital da empresa

KR 1: Aumentar o número de seguidores nas mídias sociais em 50%

KR 2: Gerar 1000 leads por meio de campanhas de marketing digital

KR 3: Lançar um novo site com uma experiência de usuário melhorada

Cenário 4

Objetivo: Melhorar a eficiência do time de Produto

KR 1: Reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas/burocráticas em 50%

KR 2: Implementar 2 novas ferramentas de colaboração

KR 3: Treinar a equipe em 2 novas habilidades relevantes

Cenário 5

Objetivo: Cuidar do bem-estar dos colaboradores

KR 1: organizar 1 palestra sobre saúde mental e bem-estar por mês

KR 2: realizar 3 sessões de alongamento por mês

KR 3: inscrever pelo menos 60% dos colaboradores no programa de bem-estar dos funcionários da empresa.

Esperamos que essas informações te ajudem a entender melhor o que é Key-Results e como desenvolver essa estratégia na sua empresa de maneira bem-sucedida.

Caso queira dar uma olhada em outras possibilidades antes de colocar a mão na massa, recomendamos nosso kit OKR: