Para que um negócio funcione efetivamente, é necessário que os colaboradores vistam a camisa da empresa. Apesar de parecer um discurso batido, muitas vezes esvaziado pelo senso comum, o engajamento dos funcionários é um dos principais pilares do sucesso. Afinal, as empresas são feitas de pessoas.
O engajamento dos funcionários está diretamente ligado à produtividade dos colaboradores que, consequentemente, resulta em boa receita. Qualquer estratégia dentro de um negócio só vai funcionar se as equipes se empenharem de verdade.
Muitos empreendedores não entendem a importância do engajamento de funcionários, ou até mesmo acham que basta aumentar o salário e os benefícios para garantir a satisfação dos colaboradores. A nova geração de profissionais precisa de muito mais do que isso para se engajar de verdade.
O que é o engajamento dos funcionários?
A definição de engajamento é extensa, mas engloba elementos como envolvimento, empenho e comprometimento com aquilo que está realizando, como também participação ativa em alguma coisa. Uma empresa precisa definir o que é engajamento para ela — se são todas essas características, ou apenas algumas delas.
Para chegar a essa conclusão, pode ser interessante se reunir com outras lideranças e discutir o tema, pois engajamento vai muito além de cumprir metas. O engajamento precisa ser adequado às peculiaridades da sua empresa, construindo o conceito de acordo com as condições e realidade do negócio.
Importância do engajamento de funcionários
Como já foi dito anteriormente, funcionários engajados têm maior produtividade, entregando resultados além do satisfatório. Em contraste, um baixo nível de engajamento reduz a qualidade do trabalho e prejudica o clima organizacional.
Em resumo, funcionários engajados trazem um bom faturamento como produto final. Além disso, eles deixam o ambiente de trabalho muito mais agradável para todo mundo ali presente.
Como é um funcionário engajado?
Em resumo, um funcionário engajado tem as seguintes características básicas:
- É comprometido com a produção de trabalho de qualidade e com a constante contribuição para o negócio;
- Tem níveis de estresse mais baixos, influenciando a saúde e o bem-estar no trabalho;
- Normalmente, é ativamente envolvido na busca de soluções para problemas;
- Mantém-se seguro no trabalho;
- Permanece no trabalho.
Além disso, um funcionário engajado se sente:
- Alinhado aos valores e objetivos da empresa;
- Confiante em relação à empresa e às lideranças;
- Conectado de maneira positiva com seus colegas de trabalho;
- Importante e valorizado em seu cargo;
- Realizado com as suas funções.
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Como medir o engajamento dos funcionários de uma empresa?
Medir o engajamento dos funcionários vai muito além do que seguir o feeling. Para entender o que se passa dentro de uma empresa é extremamente necessário fazer a medição do engajamento.
Uma vez que você sabe o grau de envolvimento da sua equipe com a empresa, torna-se possível entender em quais pontos a empresa precisa melhorar — e o que está dando certo — e o que fazer para alcançar um nível maior de satisfação no ambiente de trabalho.
Dito isso, como fazer essa medição do engajamento dos funcionários? Existem várias formas de fazer isso, e nós reunimos as principais para você!
1. Faça pesquisas de clima
As pesquisas são essenciais para entender o nível de engajamento dos funcionários da empresa. O objetivo é entender o grau de compreensão da cultura da empresa e a satisfação dos funcionários com a companhia. Mas é bom salientar que essas análises devem contar com respostas anônimas.
O anonimato evita que os colaboradores sintam qualquer tipo de receio em dar a sua opinião de maneira sincera. Dito isso, a pesquisa pode contar com questionamentos como:
- O que você mais enxerga como positivo na empresa?
- Como enxerga a cultura e os valores da companhia?
- O que mudaria na organização em prol de um melhor ambiente?
- Você se sente satisfeito com os seus líderes?
- Qual a sua relevância no crescimento da empresa?
- Acha que seu conhecimento técnico tem sido bem direcionado no trabalho?
- Como a companhia enxerga o seu papel dentro dela?
Além disso, você já ouviu falar do Employee Net Promoter Score? Conhecida como ENPS, trata-se de uma escala que mede a satisfação do profissional em relação à organização.
Em um exemplo prático, você pode perguntar:
- “de 0 a 10, qual a possibilidade de você indicar para um amigo trabalhar nessa empresa?”.
2. Utilize indicadores de produtividade
Indicadores de produtividade podem ser adquiridos através de ferramentas de gestão usadas para medir as partes técnicas do engajamento na empresa. Em resumo, a produtividade de um funcionário é o reflexo do nível de comprometimento do profissional, como já dissemos lá no começo do artigo.
Usando planilhas online ou softwares mais profissionais, é possível criar um sistema no qual o funcionário mostra o quanto se dedica para cada tarefa e também controla seus prazos. Os resultados podem comparar a produtividade entre colaboradores e entender como alguns processos estão dando errado.
Apesar disso, é importante ressaltar que, para utilizar um indicador de produtividade, é necessário conhecer a rotina de cada função e fazer a análise junto ao gestor de cada área. Além disso, é preciso entender muito bem o software que será usado para essa função.
3. Analise os índices da empresa
Uma das formas de medir o engajamento dos funcionários é usar os dados da sua empresa. Faça a análise de números como a quantidade de faltas, ausências, justificadas e atrasos. Quanto pior eles estiverem, mais os seus colaboradores estão desmotivados.
Além disso, outro ponto crucial para ser analisado é a rotatividade na empresa, pois isso mostra que as pessoas não gostam de trabalhar no seu negócio por muito tempo. Lembre-se que essa análise precisa ser constante, por isso, compare mensalmente os números para monitorar a mudança dos níveis de engajamento.
4. Tenha sempre uma comunicação direta
Para medir o engajamento dos funcionários, é muito importante ter um canal de comunicação aberto com todos os colaboradores. Isso porque os colaboradores precisam se sentir à vontade para falar como se sentem sobre suas funções, líderes, colegas e afins.
Ouvir o que os funcionários têm a dizer sobre a empresa, assim como saber o que eles estão dizendo sem ser diretamente, pode ser a chave para uma melhora significativa na produtividade. Lembre-se que, na maioria das vezes, a comunicação é a chave de tudo.
Falando nisso, resolver problemas de comunicação interna é fundamental. Quando os funcionários vão até seus líderes, diretamente, expressar qualquer opinião, mostra que os funcionários confiam e querem zelar pela relação com a companhia. Mostre que eles podem se comunicar abertamente e mantenha um calendário para ter conversas individuais periodicamente.
Sobretudo, a má comunicação dentro de um empreendimento afeta diretamente a produtividade de uma equipe. Ou seja, uma empresa que não mede o engajamento dos funcionários tem que estar disposta a pagar o preço por isso..
Em resumo, use o feedback dos funcionários para ajudar a aumentar a produtividade dos colaboradores. Use a internet e as redes sociais para descobrir o que eles estão dizendo por aí sobre a empresa e a equipe.
Além disso, dá para utilizar mais canais oficiais, como as avaliações periódicas feitas pelos funcionários. Sobretudo, uma mistura das duas técnicas lhe dará uma visão mais abrangente.
Conclusão
Ter uma equipe engajada pode impactar de forma positiva diversas áreas da empresa, desde a organização dos custos, a produtividade e até a satisfação dos clientes. Ou seja, tornar o engajamento uma prioridade pode trazer bons resultados, tanto para a companhia como para o bem-estar dos funcionários.
Sendo assim, defina o que é engajamento para a sua empresa, estabeleça formas de mensurar a qualidade de vida no trabalho da equipe e coloque em prática boas ações para realizar melhorias necessárias. Com funcionários engajados, o ambiente de trabalho se torna mais leve, feliz e, consequentemente, mais produtivo. ?
