65% dos funcionários desejam mais feedback (então, por que não o recebem?)

Tradução: Forbes

 

Uma das muitas razões pelas quais eu gosto do Twitter é a quantidade inesperada de informações que ele fornece sobre desenvolvimentos em seu próprio campo.

Foi assim que me senti alguns dias atrás, quando me deparei com alguns tweets discutindo como 65% dos funcionários gostariam de receber mais feedback do que atualmente.

Como às vezes escrevo sobre o feedback (e a falta dele) como um problema de gerenciamento muito comum , fiquei interessado em ver um número fixo atribuído a um assunto mais delicado.

Como o feedback é um elemento central da comunicação gerencial e a comunicação é um elemento central do gerenciamento bem-sucedido, a pergunta naturalmente se torna: por que 65% dos funcionários se sentem enganados nesse aspecto? Por que falta algo tão fundamental com tanta frequência?

Darei a você o que acredito serem três razões principais – duas delas reais e uma duvidosa (mas comumente usada como desculpa!).

Não há tempo suficiente para isso – dólares em rosquinhas se você perguntar à maioria dos gerentes por que eles não fornecem mais feedback, a resposta seria quatro palavras: “Não há tempo suficiente”. E os gerentes estão ocupados, com certeza. Eles estão constantemente fazendo várias tarefas, como me lembro: lidando com seus funcionários, sua própria gerência, talvez clientes … desenvolvem alguns projetos individuais e crises semanais … e pode parecer que não há horas suficientes no dia. Mas desculpe, isso ainda não é uma desculpa válida. O feedback, especialmente o tipo que os funcionários mais desejam – pessoal, sincero e informal – dificilmente leva tempo. Uma conversa ponderada de cinco minutos é geralmente mais do que suficiente. Portanto, não é tempo; você só precisa priorizar e esculpir isso.

Dar um feedback sincero significativo pode ser estressante e desagradável – é verdade. Fornecer feedback honesto, especialmente quando é da variedade corretiva, pode ser estressante. Mas também é necessário, uma parte vital do gerenciamento eficaz. Se os funcionários sempre fossem perfeitos em todos os aspectos, a gerência seria fácil. Mas é claro que não são e não são. É por isso que a administração recebe o que é. O papel é desafiador; você está lidando regularmente com os sentimentos e o futuro das pessoas. Mas é isso que é o trabalho – e fornecer feedback regular, positivo e negativo, é uma parte vital dele.

Pontos fracos em nossos processos de seleção e treinamento gerencial  – Esta é a explicação que você menos ouvirá, mas acredito que se aproxima do cerne da questão. A gestão não é uma tarefa fácil e você precisa de um conjunto diversificado de habilidades para fazê-lo bem. O que inclui fortes habilidades de comunicação, audição e feedback. Infelizmente, os gerentes que não têm essas habilidades sempre serão uma truta nadando rio acima; é difícil progredir quando você está constantemente lutando contra a corrente. Números de engajamento dos funcionários dar uma olhada nos desafios; eles mostram em números redondos que 70% dos funcionários dos EUA não estão totalmente engajados, com enormes custos de produtividade. Mas enquanto continuarmos a escolher gerentes em grande parte com base em autoridade e habilidades técnicas, e menos com base em sua capacidade de criar relacionamento com suas tropas e se comunicar efetivamente com elas … e enquanto continuarmos a abandonar o treinamento programas por serem muito caros e difíceis de mostrar ROI … bem, suspeito que continuaremos vendo números fracos de engajamento e uma “lacuna de feedback” como temos hoje.

Bons gerentes invariavelmente são bons que dão feedback. Eles são comunicadores naturais.

Se um gerente realmente não gosta de se comunicar com seu próprio pessoal, há uma boa chance de ele estar melhor e se divertir mais em outra linha de trabalho.